POLÍTICA DE ENVÍOS

Realizamos despachos dentro de Santiago, Región Metropolitana y regiones de Chile.

Santiago

Los pedidos recibidos antes de las 11:00 hrs serán preparados para despacho el mismo día hábil, sujeto a disponibilidad y confirmación del pedido.

Los pedidos recibidos después de las 11:00 hrs serán procesados para despacho a partir del siguiente día hábil.

Los despachos se realizan habitualmente de lunes a viernes.

Excepción: algunos productos, incluyendo determinadas coronas unitarias u otros productos que requieran preparación especial, pueden tener plazos diferentes. Dichos plazos serán informados cuando corresponda.

Otras comunas de la Región Metropolitana

Algunas comunas poseen días específicos de despacho según nuestra programación logística.

Los plazos indicados corresponden al proceso habitual de despacho y pueden variar excepcionalmente por alta demanda, disponibilidad del producto, condiciones de transporte, contingencias o fuerza mayor.

Regiones

Los despachos a regiones se realizan mediante empresas de transporte, actualmente incluyendo Starken, u otro operador disponible.

Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible proporcionada por el transportista.

Los tiempos de traslado informados por el transportista comienzan a contarse desde que el pedido es recibido por éste.

Costo del despacho

El costo correspondiente será informado durante el proceso de compra antes de realizar el pago, cuando corresponda.

Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente los datos de despacho.

Si el pedido es devuelto por imposibilidad de entrega debido a información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al comprador, podremos contactarlo para coordinar un nuevo despacho y comunicar los costos asociados que correspondan.

El Reglamento de Comercio Electrónico exige transparentar las modalidades, plazos y costos de despacho al consumidor.